Hvem er jeg?

Thomas Bråthen Fjeldberg-Norheim

34år gammel

Fra Bamble i Telemark, Norges vakreste fylke

Studerte ved Høgskolen i Østfold og Högskolen i Dalarna

Jobbet som designer i 10 år

Jeg valgte å bli designer fordi jeg ville skape. Men for å skape, må du lære deg flere språk. Jeg snakker designsk, men må også forstå flytende kunde og det språket folk flest prater seg i mellom, i ulike kanaler. Jeg er medfødt nysgjerrig og elsker å lage ting, hvis du kombinerer de to tingene med en barndomsdrøm om å bli oppfinner, så blir du designer.

Akkurat nå jobber jeg hos Nordea Finance som ux designer, og er der på bakgrunn av min designerfaring fra FinTech og store komplekse organisasjoner. Mer spesifikt jobber jeg med 5 ulike tjenester, bla. auksjonen og kundeportalen. Kundeportalen får nå full overhaling av kode og grensesnitt.

Hva gjør jeg?

Jeg jobber som en translatør mellom brukere av våre tjenester og ledelsen hos kunden. Det er veldig motiverende å ta et komplisert domene og forenkle det så mye at hvem som helst skjønner det og kan bruke det uten opplæring, verstehen sie?

Kunden har ofte en mening om hva som fungerer bra, og ikke fungerer bra. Men de vet ikke hva de ikke vet, og jeg vet ikke hva de ikke vet. Jeg vet hva jeg ikke vet, og jeg vet hvordan jeg kan få vite det jeg ikke vet. Kunden har ofte en mening om hva de ønsker og i hvilken retning de ønsker å ta sitt produkt, men stemmer dette med kundenes ønsker og behov? Min oppgave er å sette disse opp mot hverandre, måle og undersøke, for så å teste, måle og undersøke igjen, og teste igjen. Alt dette med virkelige brukere, brukerbehov og tjenester!

Hvilket tips ville jeg gitt meg selv i starten av oppdraget?

Vær deg selv og vær nysgjerrig, spør hvorfor og tør å utfordre etablerte “sannheter” basert på, vi vil ha det slik fordi slik var det i den gamle løsningen.