Det er mye snakk om produktteam, men begrepet er kanskje litt ullent for noen. I denne artikkelen forsøker jeg etter beste evne å tydeliggjøre begrepet, så kortfattet som mulig. La oss starte!

Produktteamet er tverrfaglig satt sammen

Et produktteam er tverrfaglig satt sammen av de fagfeltene man trenger, for å løse de problemene man har fått tildelt. Som et minimum har man fagfeltene produktledelse, design og utvikling i teamet. Det kan være relevant å trekke inn ytterligere fagfelt i teamet, men ofte holder det å konsultere eksperter utenfor teamet ved behov. Vanlige fagfelt å trekke inn er for eksempel data og analyse, eller juss.

Produktteamet er myndiggjort

I tråd med den produktorienterte modellen, er teamet ansvarlig for å finne de beste løsningene på et gitt problem, samt bygge disse løsningene. De har friheten til å finne disse løsningene selv, de tar ikke mot bestillinger på løsninger. Å identifisere og tildele problemer derimot, ligger over produktteamene. Her er det produktsjefen som er ansvarlig. Å sette retning for produktteam handler om å knytte det opp mot virksomhetens verdiskaping, og dette er et samarbeid mellom produktteamet og produktsjefen. Merk at det er produktsjefen som er hovedansvarlig for at rammene er satt, kommunisert og forstått, slik at produktteamet har tilstrekkelig problemforståelse for problemene de skal løse.

Produktteam styres etter tight-loose-tight prinsippet, og dette operasjonaliseres gjennom målstyring, basert på retningen som produktsjefen har satt. For team som ikke har jobbet målstyrt tidligere, er dette en krevende endringsreise.

Produkttrioen er ansvarlig for produktutforsking

Produktutforsking handler om å finne ut hva vi skal bygge. Med andre ord skal produktteamet finne de beste løsningene på problemene de har fått. Produkttrioen er ansvarlig for å gjøre produktutforsking, og består av en produktleder, en produktdesigner og en tech lead. Å finne de beste løsningene handler essensielt om å mestre to steg:

1. Kartlegge mulighetsrommet. Her bruker vi gjerne Opportunity Solution Tree, populært kalt OST.
2. Evaluere mulighetene. Dette gjøres gjerne ved hjelp av de fire produktrisikoene:

Det kan være behov for å utvide produkttrioen med ytterligere fagekspertise, dersom domenet produktteamet jobber med krever dette. Et klassisk eksempel på dette er en jurist, som gjerne inkluderes dersom endringer i tjenestetilbudet krever juridiske endringer (for eksempel nye forskrifter). Dette er vanlig i offentlig forvaltning. Et annet eksempel er en domeneekspert, dersom man opererer i et komplekst fagfelt (for eksempel pensjon).

Merk at produkttrioen er ansvarlig for at produktteamet gjør produktutforsking på en god måte. Dette betyr ikke at det kun er produkttrioen som skal utøve det, tvert imot bør hele teamet involveres i produktutforsking.

Et produktteam er ansvarlig for sin verdiskaping

Vi kan lage oss en mental modell for et produktteam, hvor teamet skal jobbe effektivt (= høy fart), og treffsikkert (= riktig retning). Når det kommer til fart er dette et fagfelt vi har hatt god kontroll på i mange år, og hvor min personlige favoritt er boka Accelerate (en god oppsummering kan du lese her). Fart kan eksempelvis måles med DORA-metrikkene. I min erfaring er det gunstig med en teamleder i produktteamet, som vi ansvarliggjør for farten. Med produkttrioen som ansvarlig for retningen har vi god dekning på hva teamet skal lykkes med.

Når man jobber produktorientert er teamet ansvarlig for verdiskaping, herunder tydeliggjøre hvordan og i hvilken grad teamets leveranser leverer på virksomhetens toppmål. Følgelig er det viktig at det er feedback loops tilbake til resten av virksomheten fra produktteamet. Denne læringen fra produktteamet er utrolig viktig, og ligger til grunn for virksomhetens videre retning og prioriteringer. I sum får vi da et kretsløp rundt produktteamet som ser ut som følger:

Gode produktteam er fundamentalt annerledes enn tradisjonelle feature teams. Kanskje det er dette som har gjort begrepet produktteam litt ullent, at det har blitt brukt feil.

Oppsummert så kan vi si at produktteam 101 er:

1. ...tverrfaglig satt sammen
2. ...myndiggjort
3. ...utstyrt med en produkttrio som er ansvarlig for produktutforskning
4. ...ansvarlig for verdiskaping

Hvis du ønsker å lære mer om hvordan produktteam fungerer i praksis, kan jeg anbefale en veldig fin artikkel fra Jens Andreas Huseby: Fra utkonkurrent til uslåelig